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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Juin 2023

1. INTRODUCTION

Nous savons que vous vous préoccupez de vos données personnelles et de leur utilisation, et nous voulons que vous ayez confiance en la façon dont LIPTON Teas and Infusions utilise vos données personnelles. Lorsque vous interagissez avec nous, par exemple lorsque vous visitez notre site web, vous abonnez à l'une de nos newsletters ou discutez avec nous en ligne, vous partagez également avec nous des informations vous concernant, qui sont des données personnelles.

Cette Politique de confidentialité vous aidera à comprendre quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons et ce que nous en faisons.

Veuillez prendre un moment pour vous familiariser avec la Politique de confidentialité et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions en nous envoyant un e-mail ou en soumettant une demande à l’adresse suivante privacy@lipton.com.

Vous avez également des droits concernant l'utilisation de vos données personnelles, tels que le droit de vous opposer à leur utilisation à des fins de marketing direct. Découvrez quels sont vos droits et comment les exercer.

Si vous postulez à un poste chez LIPTON Teas and Infusions, veuillez consulter notre Politique de confidentialité distincte pour les candidats.

Termes clés

Nous avons essayé de rendre cette Politique de confidentialité aussi simple que possible mais, pour vous aider à la comprendre, veuillez-vous familiariser avec les termes de confidentialité suivants :

-Les données personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique identifiée ou identifiable (par exemple, nom, adresse e-mail, coordonnées bancaires, profil sur les réseaux sociaux).

-Le traitement désigne toute opération effectuée sur des données personnelles, y compris la collecte, l'utilisation et le stockage de données.

Lorsque "vous" ou "votre" sont utilisés dans cette déclaration, nous faisons référence à la personne concernée par les données personnelles.

2. QUI SOMMES-NOUS ?

References to "our", "us" or "we" within this Privacy Notice include all of LIPTON Teas and Infusions’ group companies and its 36 brands including Lipton Teas and Infusions, PG tips, Pukka, T2 and TAZO.

LIPTON Teas and Infusions is the data controller of your personal data. This means that we decide how and why your personal data is processed, either alone or jointly with others.

If the structure of our business changes, for example if we merge, combine or divest a part of our business, we may need to transfer your personal data to the relevant third party or re-organised organisation. This would be done, for instance, as part of any due diligence process or for the same purposes as set out in this Privacy Notice.

For more information about LIPTON Teas and Infusions please visit this page.

If you have any questions about this Privacy Notice or how we use your personal data please contact privacy@lipton.com.

3. LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS AUPRÈS DE VOUS ET COMMENT NOUS LES UTILISONS

Le type ou les types de données personnelles que nous pouvons collecter directement auprès de vous, ainsi que la manière dont nous les collectons, dépendent de votre manière d'interagir avec nous.

Comment nous collectons vos données personnelles

-Données personnelles que vous nous fournissez directement : Cela inclut les données personnelles que vous nous transmettez lorsque vous vous abonnez à une newsletter, créez un compte ou achetez des produits.

-Données personnelles que nous collectons automatiquement : Nous collectons certains types de données personnelles lorsque vous interagissez avec nous en ligne. Par exemple, des informations sur la manière dont vous naviguez sur notre site web ou communiquez avec nos équipes de service client. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter certaines de ces données personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies de suivi similaires en ligne, et comment exercer vos choix à leur sujet, veuillez consulter les informations de notre Avis sur les cookies.

-Données personnelles que nous collectons auprès d'autres sources : Nous pouvons également collecter vos données personnelles auprès de tiers. Cela inclut des partenaires de confiance qui fournissent des services, par exemple marketing, en notre nom, ou des plateformes en ligne où vous interagissez avec notre contenu. Par exemple, nous pouvons collecter des informations lorsque vous avez interagi avec notre contenu sur des plateformes de réseaux sociaux en 'aimant' l'un de nos posts ou en cliquant sur l'une de nos publicités (Veuillez noter que ces tiers ont généralement leurs propres avis de confidentialité et conditions d'utilisation. Nous vous encourageons à les lire avant d'utiliser ces sites web).

Type de données personnelles

Objectif du traitement

Description du traitement

Base légale

Nom, adresse e-mail, centres d'intérêt/préférences (si fournis par vous)

Envoi d'une newsletter LIPTON Teas and Infusions

Collecte, stockage, utilisation et analyse de vos données personnelles

Consentement : Nous vous enverrons uniquement des newsletters LIPTON Teas and Infusions si vous acceptez que nous le fassions

Nom, adresse e-mail, historique d'achats, données d'interaction avec le programme de fidélité

Amélioration de notre programme de fidélité et de notre service pour vous

Collecte, stockage, utilisation et analyse de vos données personnelles

Intérêt légitime : Lorsque vous vous êtes inscrit à un programme de fidélité avec l'une de nos marques LIPTON Teas and Infusions, nous analyserons les données personnelles collectées pour améliorer nos produits et services. Lorsque nous nous appuyons sur l'intérêt légitime comme base légale, nous avons équilibré vos droits et libertés par rapport à nos intérêts, ou à ceux de tout tiers, et avons déterminé que vos droits ne sont pas violés.

Nom, adresse e-mail, pays, détails du compte Facebook ou Gmail (si fournis par vous)

Répondre aux demandes, requêtes ou plaintes, fournir des retours aux parties prenantes et améliorer nos processus commerciaux

Collecte, stockage, utilisation, analyse et partage de vos données personnelles

Intérêt légitime : Lorsque vous nous avez contactés, par exemple via notre plateforme Careline, nous traiterons les informations que vous avez partagées avec nous pour répondre à votre demande et la traiter. Nous pouvons également, le cas échéant, fournir des retours anonymisés aux parties prenantes internes pertinentes, telles que nos sites de production, sur la base des informations fournies par vous afin d'améliorer l'ensemble de nos processus commerciaux. Dans un tel cas, nous assurerions l’équilibre entre, d’une part, vos droits et libertés et, d’autre part, nos intérêts ou ceux de tout tiers, et ne procéderions au traitement que si vos droits ne sont pas violés.

Nom, adresse e-mail, détails d'achat, coordonnées bancaires

Vous permettre d'acheter nos produits en ligne et de les livrer chez vous

Collecte, stockage, validation, utilisation et partage des données personnelles

Exécution d'un contrat avec vous : Nous avons besoin de vos données personnelles pour traiter et livrer votre achat.

Nom, adresse e-mail, historique d'achats

Maintien de la sécurité de nos produits, information sur les problèmes de sécurité/santé et rappel du produit si nécessaire

Stockage, validation, utilisation et partage de vos données personnelles

Obligation légale : Nous sommes tenus par la loi de traiter vos données personnelles à cette fin.

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Une fois cet objectif atteint, nous supprimerons en toute sécurité vos données personnelles de nos systèmes ou les anonymiserons, c'est-à-dire que nous supprimerons les aspects de vos données personnelles qui les relient à vous de manière à ce que vous ne puissiez plus être identifié. Par exemple, nous pourrions anonymiser les données que vous avez partagées avec nous pour participer à une promotion de vente ou à une offre de réduction sur l'un de nos produits après 1 an, tandis que nous supprimons les données partagées dans le cadre d'une question ou d'une demande que vous nous avez envoyée après 2 ans.

Veuillez noter que dans certains cas, nous pouvons avoir des obligations légales de conserver vos données pendant un certain temps après que l'objectif initial de la collecte a été atteint. Par exemple, lorsque nous devons conserver vos données pour des raisons comptables, juridiques ou réglementaires.

5. À QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à certains tiers, fournisseurs et prestataires de services ou à des employés affiliés, entrepreneurs et entités, comme décrit ci-dessous.

Lorsque nous partageons vos données personnelles, nous le faisons pour les raisons suivantes :

Type de tiers

Objectif de la divulgation

Prestataires de services tiers

Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à traiter vos données personnelles afin de fournir certains de nos services. Par exemple, pour traiter vos commandes, vous permettre de participer à des concours, traiter des bons de réduction. Ces tiers ne peuvent rien faire avec vos données personnelles à moins que nous ne leur ayons donné des instructions à cet effet.

Régulateur(s) ou autorités gouvernementales

Nous pouvons transférer et divulguer vos données personnelles pour nous conformer à une obligation légale et lorsque nous croyons qu'une loi applicable l'exige. Par exemple, à la demande d'une autorité de régulation menant une enquête.

Société acquéreuse

Si la structure de notre entreprise change, par exemple si nous fusionnons, regroupons ou cédons une partie de notre activité, nous pourrions être amenés à transférer vos données personnelles au tiers pertinent ou à l'organisation réorganisée.

6. PROFILAGE

Lorsque nous avons une base légale pour le faire, nous utiliserons également vos données personnelles pour créer des profils. Nous créons des profils en analysant des informations sur votre activité en ligne, notamment comment vous naviguez et interagissez avec nos sites web et des sites web tiers, vos interactions avec nos communications de marque, ainsi que vos comportements de recherche et d'achat. Nous utilisons ces profils pour personnaliser le contenu de notre site web affiché pour vous ainsi que nos communications avec vous. Le profilage nous permet, par exemple, de vous montrer plus d'informations et de produits que nous pensons que vous pourriez trouver intéressants lors de vos visites sur nos sites web.

7. OÙ NOUS STOCKONS/TRANSFÉRONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

En fonction de votre emplacement et des services que vous utilisez, nous pouvons transférer vos données personnelles à des entités au sein du groupe LIPTON Teas and Infusions ou à des tiers basés en dehors de l'Espace Économique Européen (EEE). Si vous vous trouvez dans l'EEE, nous sommes tenus par la loi de garantir que vos données personnelles bénéficient d'un niveau de protection essentiellement équivalent à celui au sein de l'EEE.

Transferts vers des pays avec une Décision d’adéquation des données de l'UE :

Certains des pays vers lesquels nous pouvons transférer des données personnelles ont été reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles ("Décision d’adéquation"). Vous pouvez trouver la liste complète des Décisions d’adéquation prises par la Commission européenne ici. Par conséquent, les données personnelles peuvent être transférées de l'EEE vers ce pays tiers sans qu'aucune autre mesure de sauvegarde ne soit nécessaire.

Transfert vers des pays hors EEE non-certifiés :

Nous pouvons également transférer des données de l'EEE vers des pays qui n'ont pas fait l'objet d'une Décision d’adéquation. Dans ces cas, nous ne transférerons vos données personnelles que si nous avons ajouté des garanties à nos contrats avec les entités destinataires, appelées Clauses Contractuelles Types de Protection des Données de l'UE, afin de garantir que vos données personnelles bénéficient du même niveau de protection que dans l'EEE.

8. SÉCURITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour protéger vos données personnelles contre tout accès, divulgation ou perte non autorisés, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées. Cela inclut le chiffrement des connexions et des équipements, la création de sauvegardes, ainsi que la limitation et le contrôle des personnes pouvant accéder aux données.

9. VOS DROITS

Vous disposez de droits relatifs à vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits (comme expliqué ci-dessous) en envoyant un e-mail avec vos coordonnées et votre demande à privacy@lipton.com.

a) Accès

Vous pouvez nous demander si nous traitons vos données personnelles et, le cas échéant, demander une copie de ces données personnelles.

b) Correction

Vous pouvez demander que nous corrigions toute donnée personnelle que nous traitons à votre sujet et qui est inexacte ou incomplète.

c) Restriction du traitement

Vous pouvez demander que nous limitions ou arrêtions le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles.

d) Suppression

Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles dans certaines circonstances.

e) Transfert, copie ou portabilité

Vous pouvez demander, dans certaines circonstances, que nous transférions les données personnelles que vous avez partagées avec nous vers vous ou un tiers de votre choix. Dans un tel cas, nous sommes tenus de vous envoyer les données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

f) Opposition au traitement des données

Vous pouvez vous opposer à notre traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances et demander que nous arrêtions un tel traitement à tout moment, y compris lorsque nous traitons vos données personnelles à des fins de marketing direct.

g) Retrait du consentement

Si vous avez donné votre accord pour la collecte de vos données, vous aurez toujours le droit de retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez le faire en suivant les informations fournies au moment où vous avez donné votre consentement, ou en nous contactant directement (voir Section 11 ci-dessous).

h) Exclusion des décisions automatisées

Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision fondée uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles, y compris le profilage, si cette décision est susceptible d’affecter vos droits ou de vous impacter significativement d’une autre façon. Nous n'utilisons pas de telles décisions automatisées concernant notre traitement de vos données personnelles décrit dans cette Politique de confidentialité.

i) Plainte auprès d'une autorité de contrôle

Si vous avez des préoccupations concernant la manière dont nous avons traité vos données personnelles et que vous vous trouvez dans l'UE, et/ou que vos droits ont été violés dans un pays de l'UE, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale en matière de protection des données. Une liste des autorités de contrôle de l'UE est disponible ici.

10. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ SUR LES COOKIES

Nous utilisons également des cookies pour collecter et traiter des données personnelles. Pour en savoir plus sur la manière dont nous utilisons les cookies, et des technologies de suivi similaires en ligne, et sur la manière d'exercer vos choix à leur sujet, veuillez consulter notre Avis sur les cookies.

11. NOUS CONTACTER

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus ou si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la manière dont nous protégeons vos données personnelles, veuillez nous contacter à privacy@lipton.com ou en nous écrivant à : 

Eduard van Beinumstraat 18
2Amsterdam, 7th Floor
1077 CZ AMSTERDAM
The Netherlands

Veuillez inclure votre adresse de réponse lorsque vous nous écrivez.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous examinons régulièrement cette Politique de confidentialité et la mettons à jour si nécessaire. Vous êtes encouragé à consulter régulièrement cette Politique de confidentialité. Nous vous informerons de tout changement, y compris de leur date d'entrée en vigueur, si nous sommes tenus de le faire par les lois sur la protection des données, et nous inclurons toujours en haut de la Politique de confidentialité la date de sa dernière mise à jour.